個人情報の取り扱いについて

利用者が提供する情報

利用者自身がフォーム、メール、対面相談などで提供する情報はサービスの遂行に使用されます。例を以下に挙げます。

• 氏名、メールアドレス、連絡先（電話番号）などの連絡情報
• 相談内容、希望条件、ライフスタイルに関する情報（物件の希望エリア、間取り、予算など）
• 本人確認に必要な情報（身分証の写し等）、法令に基づく確認情報
• アンケートやフィードバックとして任意で提供される意見や評価
• 対面での相談記録、面談メモ、契約書類に記載される情報
• マーケティング目的で同意の上で提供されるプロファイル情報

自動的に収集される情報

ウェブサイトやアプリの利用に伴い自動的に収集される情報は、サービス運用や改善のために使用されます。

• アクセスログ（アクセス日時、閲覧ページ、リファラ、IPアドレス等の技術情報）
• クッキーや類似技術による端末情報、ブラウザ設定、言語設定
• デバイス識別子、位置情報（利用者が許可した場合）
• 行動分析データ（ページ滞在時間、クリック履歴等）
• エラーログやパフォーマンスに関する診断情報
• セキュリティ保護のために収集されるイベントログ

第三者から取得する情報

必要に応じて、信頼できる第三者サービスから補完的な情報を取得することがあります。取得目的と範囲は以下の通りです。

• 物件情報提供者やパートナー業者から取得する物件に関する情報
• 名寄せや本人確認のために認証事業者から取得する確認情報
• 解析ツール提供事業者からの集計・分析データ（匿名化または集計された形式）

個人データの処理は、利用者の同意、契約の履行、法的義務の遵守、正当なメリットの保護など、該当する法的根拠に基づいて行います。

• 利用者の同意に基づく処理（マーケティング等）
• 契約の履行に必要な処理（物件紹介や契約手続き等）
• 法令に基づく処理（税務・本人確認等）
• SuyamaUNestの正当な業務上のメリット（サービス提供の維持、セキュリティ等）

当サイトはユーザー体験向上や分析のためにクッキーを使用します。ブラウザ設定によりクッキーの受け入れを管理可能です。

必須クッキー、機能性クッキー、分析・パフォーマンス用クッキー、広告関連クッキーなどが使用される場合があります。各クッキーの目的はサイト内で明示します。

必須、機能、分析、広告の4カテゴリ。必須以外は利用者が拒否することができますが、一部機能が限定されることがあります。

ブラウザの設定や第三者提供のオプトアウトツールを利用してクッキーを管理または削除できます。具体的な手順はブラウザのサポート情報をご確認ください。

クッキーポリシーの詳細はこちら

当社は以下の目的で第三者と情報を共有することがあります。共有先は必要最小限に限定し、契約や技術的措置で保護します。

• 物件提供者や仲介業者への必要な情報提供（紹介や契約手続きのため）
• 決済事業者や会計処理のための共有
• サービス改善のために外部の解析事業者へ匿名化された集計データを提供する場合
• 法令に基づく要請や裁判所・行政機関からの正式な要求に応じた提供
• 事業譲渡や統合などの企業再編時における必要な情報の移転
• 外部委託先への業務委託（契約に基づき秘密保持を義務付け）

権利行使のご要望は、下記の連絡先に書面またはメールでご連絡ください。本人確認のための情報提供をお願いする場合があります。対応は合理的な範囲で行います。

[email protected]

通常、請求受領後30日以内に対応しますが、複雑な請求や法的調査が必要な場合は延長することがあり、その場合は理由を通知します。

欧州経済領域（EEA）内の利用者に適用される場合、当社はGDPRの原則に従い個人データを取り扱います。権利行使や連絡方法について以下に示します。

• データ処理の透明性の確保と処理目的の明示
• 適切な法的根拠に基づいた処理（同意、契約、法的義務等）
• データ主体の権利に関する手続き（アクセス、訂正、消去等）
• 国際移転に対する適切な保護措置の適用
• 個人情報の保存期間および削除に関する方針
• データ主体の権利行使（閲覧、訂正、削除、処理制限等）に関する手続き

当社の個人情報保護に関しては、日本国内の関連法令に基づき運用しています。必要に応じて、個人情報保護委員会などの監督機関の情報を参照してください。外部機関への相談が必要な場合は、該当する監督当局の公式案内に従ってください。